Preguntas frecuentes

P: ¿Dónde se encuentra?

R: Visite nuestro localizador de tiendas para encontrar una cerca de usted.

P: Antes compraba en Bargain Outlet o Surplus Warehouse, ¿son la misma empresa?

R: Sí, en 2020 nuestra empresa combinó nuestras marcas Bargain Outlet y Surplus Warehouse bajo el nombre de Home Outlet. Nuestro nombre puede haber cambiado, pero seguimos comprometidos a ofrecer los mismos productos de calidad al precio más bajo garantizado, junto con un servicio experto y de primera categoría.

P: ¿Por qué cambió de nombre?

R: Nuestro nombre cambió a Home Outlet, con el eslogan "Cocinas, baños, suelos y mucho más" para que nuestros clientes actuales y futuros pudieran entender mejor quiénes somos y qué ofrecemos. El cambio también nos dio la oportunidad de unificar nuestras dos marcas (Bargain Outlet y Surplus Warehouse) que funcionan de la misma manera.

P: ¿Cómo ofrecen los precios más bajos garantizados?

R: Nuestra marca se construyó sobre nuestro compromiso de ofrecer el mejor valor a nuestros clientes a través del Precio Más Bajo Garantizado. Sabemos que usted quiere un hogar que se adapte a su estilo y a las necesidades de su familia, a un buen precio. Gracias a nuestra dedicación a la compra inteligente, a las relaciones y a un funcionamiento ágil de las tiendas, podemos ofrecerle el máximo ahorro a usted, nuestro cliente. Obtenga más información sobre nuestro compromiso aquí.

P: ¿Venden productos fabricados en EE.UU.?

R: ¡Lo hacemos! Nos complace apoyar su elección de comprar productos fabricados en Estados Unidos. Pida ayuda a un representante de la tienda para elegir los materiales de su proyecto. Estarán encantados de ayudarle a asegurarse de que los productos que elija estén fabricados en Estados Unidos.

Para obtener más información sobre nuestra línea de armarios a medida fabricados en EE.UU., visite nuestra página KithOne.

P: ¿Ofrecen cupones adicionales o eventos de rebajas en línea o en la tienda?

R: Como ya tenemos el Precio mínimo garantizado, no tendrá que esperar a las rebajas para encontrar una buena oferta. Para mostrar nuestro agradecimiento a nuestros clientes, ofrecemos descuentos adicionales una o dos veces al año. La mejor manera de enterarse de esos eventos es suscribiéndose a nuestro boletín por correo electrónico.

P: ¿Ofrecen otros tipos de programas de ahorro?

R: Honramos a nuestros hombres y mujeres en servicio todos los días con un 10% de descuento - más información aquí. Nuestros profesionales también reciben un 3% de descuento al inscribirse en el Programa Pro.

P: ¿Ofrecen servicios de instalación (gratuitos)?

R: Actualmente no ofrecemos servicios de instalación. Sin embargo, dado que muchos de nuestros representantes de tienda trabajan con contratistas locales en sus necesidades de proyectos, es posible que puedan ponerle en contacto con alguien.

P: ¿Ofrecen descuentos para militares?

R: Estamos orgullosos de mostrar nuestro agradecimiento a los miembros del ejército, veteranos y sus familias con un 10% de descuento en cualquiera de nuestras tiendas. Por favor, no dude en visitar nuestro sitio web a continuación para obtener información adicional acerca de nuestro Descuento Militar.

P: ¿Por qué cierran temprano los sábados? ¿Por qué cierran los domingos?

R: Estamos orgullosos de ser una empresa 100% propiedad de nuestros empleados. Nos esforzamos por ser respetuosos con las necesidades del hogar y de la familia de nuestros representantes en la tienda, a la vez que nos aseguramos de satisfacer las necesidades del negocio. La mayoría de los sábados a las 3 de la tarde, nuestros representantes ya han ayudado a nuestros clientes en la tienda para que puedan volver a casa a ocuparse de sus proyectos de mejora del hogar.

Si surge una necesidad cuando nuestras tiendas están cerradas, homeoutlet.com siempre está abierto para que puedas ver los productos y completar tu compra.

Hemos actualizado el horario de nuestra tienda para reflejar este hecho y mostrar nuestro compromiso de ser una organización orientada a la familia. Para compartir sus inquietudes, envíenos un correo electrónico a info@homeoutlet.com.

P: ¿Cómo puedo pedir armarios de cocina?

R: Tienes varias opciones. Puede iniciar un chat en línea con nuestro equipo de diseño en homeoutlet.com, solicitar un un plano de cocina gratuito aquí, o ponerse en contacto local de Home Outlet.

P: ¿Venden a granel?

R: Sí. Póngase en contacto con el director de la tienda más cercana para hablar de la compra de grandes cantidades de producto. Puede encontrar tienda más cercana aquí.

P: ¿Venden productos de segunda mano, liquidados o reacondicionados?

R: Todo lo que vendemos en Home Outlet es nuevo y de calidad. Algunos de nuestros productos son simplemente excedentes o modelos del año pasado comprados directamente al fabricante, lo que nos permite ofrecerle un mayor ahorro.

P: ¿Por qué no tienen todo lo que tienen otras tiendas de artículos para el hogar?

R: Para ofrecer los mejores precios, nos especializamos en los productos que más necesitan nuestros clientes. Una estrategia de compra de productos más enfocada nos da más tiempo para encontrar las mejores ofertas en los productos que tenemos para que podamos ofrecerle el Precio Más Bajo Garantizado. Como tenemos años de experiencia (más de 135), hemos descubierto que los armarios, suelos, baños, ventanas y puertas son los productos que más necesitan los consumidores y los profesionales para sus proyectos de bricolaje y remodelación.

P: ¿Tienen una política de devolución de mercancías?

R: Sí. Conserve el recibo, lo necesitará para la devolución. Los reembolsos se realizan en un plazo de 90 días a partir de la fecha de compra con un recibo de la mercancía que esté en condiciones de ser vendida. Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, visite nuestra Ventajas para el cliente.

P: ¿Se anuncian cada semana todos los productos de su tienda?

R: No. No tenemos la posibilidad de incluir todas las grandes ofertas en nuestros anuncios. Los envíos llegan a nuestras tiendas a diario. Estamos actualizando continuamente el sitio web, y encontrarás aún más mercancía en nuestra tienda, así que visítanos a menudo o acércate a la tienda más cercana. ¡Merece la pena el viaje!

P: ¿Por qué no encuentro los productos en sus anuncios o correos electrónicos en su sitio web?

Hay algunas razones por las que puede ver productos en nuestros anuncios, publicaciones en redes sociales o correos electrónicos que no puede encontrar en nuestro sitio web. En primer lugar, asegúrese de que está viendo los productos de su tienda más cercana seleccionando su tienda aquí. Estamos continuamente añadiendo nuevos productos a nuestro sitio web, sin embargo, usted encontrará que nuestras tiendas tienen muchos productos que no están disponibles en línea.

Para ayudarle a inspirar la habitación o el hogar de sus sueños, compartimos imágenes de productos de tendencia a través de nuestro Look for Less. Hacemos el trabajo entre bastidores para ayudarle a encontrar productos comparables, al precio más bajo garantizado. Aunque es posible que no encuentre el producto exacto en la imagen, creemos que nuestras sustituciones ofrecen el mejor valor para un aspecto similar. La disponibilidad y los estilos de los productos pueden variar según la ubicación.

En nuestro compromiso por ofrecer la mejor relación calidad-precio, a veces compramos productos que no están disponibles en todos los establecimientos. Si encuentras un producto que te gusta, chatea con nosotros online o visita tu tienda más cercana para que te ayudemos a encontrar un producto similar.

P: ¿Dónde se encuentra?

R: Tenemos más de 100 tiendas Home Outlet en 19 estados y seguimos creciendo, añadiendo tiendas en nuevos mercados. Para encontrar la tienda más cercana, utilice nuestro localizador de tiendas aquí.

Si está buscando productos en línea, es importante que utilice el localizador de tiendas y haga clic en "Comprar en esta tienda" para ver los productos que tiene a su disposición.

P: ¿Realiza entregas?

R: Sí. Cuando realice una compra en línea, tendrá dos opciones: envío a la tienda para recogida gratuita o envío a domicilio (sólo en determinadas ubicaciones. Disponible por una tarifa plana en determinados artículos). Para obtener más información sobre las ubicaciones y las compras que se pueden enviar , haga clic aquí.

Llame con antelación y le ayudaremos a cargar su producto cuando llegue. Tenemos cuerda disponible si la necesita para asegurar su mercancía a su vehículo. El personal de la tienda no puede atar nada a su vehículo.

P: ¿Puedo llamarle?

R: Sí. Si tiene preguntas sobre compras en tienda o especificaciones de productos, utilice nuestro localizador de tiendas para encontrar el número de teléfono de su tienda más cercana.

P: ¿Puedo realizar pagos en línea con mi tarjeta de crédito de Home Outlet (antes Bargain Outlet/Surplus Warehouse)?

R: Sí. Puede hacerlo aquí.

P: ¿Puedo pagar con mi tarjeta de crédito Home Outlet (antes Bargain Outlet/Surplus Warehouse) en la tienda?

R: No, todos los pagos deben ir directamente al proveedor de la tarjeta de crédito, ya sea por correo o en línea aquí.

P: Mi empresa/organización está exenta de impuestos. Cómo puedo registrarme en su empresa para hacer compras en la tienda y por Internet?

R: Rellene la Solicitud de Exención del Impuesto sobre las Ventas y nuestro Departamento de Crédito revisará su solicitud. Si se aprueba, podrá realizar compras exentas de impuestos en línea y en nuestras tiendas.

P: ¿Hay algún puesto de trabajo disponible?

Sí, puedes presentar tu candidatura en nuestra página de empleo o en cualquiera de nuestras tiendas que aparecen en la página de ubicaciones, o enviarnos tu currículum por correo electrónico de forma confidencial. Somos una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, H/M/D/V.